Möchten Sie Änderungen oder Rückgaben an Ihrem Kauf vornehmen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum zu ändern oder zurückzugeben.

Der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang erfolgt einfach in fünf Schritten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an help@oliviamunich.com und benachrichtigen Sie uns, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) umtauschen oder zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen unser Rücksendeformular zu.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das sich in Ihrem Paket befindet. Geben Sie deutlich an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und ob Sie diese umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen möchten.
3. Liefern Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an den Spediteur Ihrer Wahl.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Unsere Retourenabteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
5. Sollte ein Kunde die Zustellung des Pakets zum Zeitpunkt der Zustellung verweigern, fällt für die Nachbearbeitung des Pakets und die Abholung der bestellten Artikel eine zusätzliche Gebühr von 15 € an.

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Registrierungsnummer: 3249863

Postanschrift: Unit 1005, 10/f, Boss Commercial Center, 28 Ferry Street, Hongkong.

E-Mail: help@oliviamunich.com

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Widerrufsbelehrung vor dem Kauf sorgfältig durchzulesen, um Verwirrung und Missverständnisse zu vermeiden.

Datum des Inkrafttretens: [12. Oktober, 2023].

 

Olivia® München  ("wir", "unser" oder "der Online-Shop") verpflichtet sich zum Schutz und zur Achtung Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir die persönlichen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, erfassen, verwenden und schützen. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir können die folgenden persönlichen Informationen über Sie sammeln und verarbeiten:

• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen: Wir können Informationen sammeln, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, einen Kauf tätigen, unseren Newsletter abonnieren, an Umfragen oder Werbeaktionen teilnehmen oder uns über E-Mail oder Kontaktformulare kontaktieren. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre Rechnungsdaten umfassen.
•  Zahlungsinformationen: Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, können wir Informationen über Ihre Kreditkarte oder eine andere von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erfassen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass wir Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht speichern, da wir sichere und zuverlässige Zahlungsanbieter für die Abwicklung von Transaktionen verwenden.
• Nutzungsinformationen: Wir können Informationen darüber sammeln, wie Sie unsere Website nutzen, einschließlich der Produkte, die Sie sich ansehen, der Seiten, die Sie besuchen und der Aktionen, die Sie ausführen. Diese Informationen helfen uns, unsere Website zu verbessern und Ihnen ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
• Geräteinformationen: Wir können Informationen über das Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, sammeln, z. B. Ihre IP-Adresse, den Gerätetyp, das Betriebssystem und den Browser.
  

1. Nutzung von Informationen

Wir verwenden die von uns gesammelten personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellungen und Einkäufe.
• Um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Sonderangebote und Werbeaktionen zukommen zu lassen, vorausgesetzt, Sie haben uns Ihre Zustimmung zum Erhalt solcher Mitteilungen gegeben.
• Zur Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen, um Ihnen eine persönlichere und effizientere Erfahrung zu bieten.
• Beantwortung Ihrer Fragen und Unterstützung Ihrer Kunden.
• Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und Streitigkeiten beizulegen.
• Schutz unserer Rechte, unserer Privatsphäre, unserer Sicherheit und unseres Eigentums sowie der Rechte unserer Kunden und Besucher.

1. Austausch von Informationen

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte zu deren Marketingzwecken zu verkaufen, zu vermieten oder weiterzugeben. Allerdings können wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

• Dienstleister: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, wie z. B. Zahlungsabwickler, Versanddienste und Analysedienste.
• Gesetzeskonformität: Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um einem Gerichtsverfahren oder einer gerichtlichen Anordnung nachzukommen oder um unsere Rechte zu schützen.
• Eigentümerwechsel: Im Falle eines Zusammenschlusses, einer Übernahme oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können Ihre personenbezogenen Daten an das Unternehmen, das die Vermögenswerte erwirbt, übertragen werden.

1. Informationssicherheit

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Wir verwenden standardmäßige Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselungstechnologien, um online übermittelte sensible Daten zu schützen.

1. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Um diese Rechte auszuüben oder wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

1. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden auf unserer Website mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen, um sich darüber zu informieren, wie wir Ihre Daten schützen.

1. Kontaktangaben

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten haben, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren:

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Postanschrift: Unit 1005, 10/f, Boss Commercial Center, 28 Ferry Street, Hongkong.
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Diese Datenschutzrichtlinie ist in englischer Sprache verfasst und unterliegt dem deutschen Recht.

Versandpolitik

Kostenlose Lieferung im gesamten spanischen Hoheitsgebiet

Wir freuen uns, allen unseren Kunden einen kostenlosen Versand nach Spanien anbieten zu können.

Bestellvorgang und Lieferfrist

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bitten wir Sie, eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen einzuplanen. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Mittag aufgeben, wird unser Team noch am selben Tag mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, aber im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 9 Werktagen erhalten.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt und innerhalb des von uns angegebenen Zeitrahmens zugestellt wird, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten und notwendigen Informationen enthält. Die korrekte Verwendung von Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routenangaben (falls zutreffend) ist für eine rechtzeitige Zustellung unerlässlich.

 

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebenen Kontaktdaten ungenau sind oder zum Zeitpunkt des Kaufs falsch eingegeben wurden.

Allgemeine Fragen

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragserteilung bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht liefern.

Bitte beachten Sie, dass diese Politik jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden kann. Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Widerrufsbelehrung sorgfältig zu lesen, bevor sie ihre Bestellung aufgeben, um Verwirrung oder Missverständnisse zu vermeiden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

 

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es 1 bis 3 Werktage, bis sie bearbeitet wird. Im Durchschnitt dauert die Lieferung 5 bis 9 Werktage, je nach Standort.

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